Por seguridad, el asistente virtual de Wenia no puede consultar ni confirmar información privada de tu cuenta, como saldos, movimientos específicos o datos personales.
Esto ayuda a proteger tu información y evita que otra persona pueda obtener datos de tu cuenta a través del chat. Para consultar tu información:
1. Ingresa a la Wenia App con tus credenciales.
2. Consulta tu saldo en “Portafolio” o revisa tus operaciones en “Movimientos”.
Si encuentras un movimiento, descuento o comisión que no reconoces, escríbenos a través del chat del Centro de Ayuda y adjunta una captura del movimiento para que podamos revisarlo.
¿Por qué Wenbot, el asistente virtual, no puede confirmarme mi saldo o los datos de mi cuenta?
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