Si el envío de criptoactivos a billeteras externas no fue exitoso, sigue estos pasos y vuelve a intentarlo:
Valida que la billetera de destino esté activa.
Revisa que hayas escrito correctamente la dirección de destino.
Asegúrate de estar enviando un monto superior al mínimo permitido.
Verifica que el envío se realice a través de la red correcta.
Verifica tu conexión a internet.
Cierra sesión y vuelve a ingresar a Wenia App.
Es posible que tengamos intermitencias. Si es el caso, dale un momento e intenta de nuevo.
Si acabas de iniciar sesión o de hacer una transferencia, espera 30 segundos mientras se renueva el token de la sesión, y vuelve a intentarlo.
Si al seguir los pasos no logras completar el envío a billeteras externas, contáctanos con un clic desde la burbuja de chat
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No puedo enviar cripto a billeteras externas ¿qué hago?
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