Lamentamos que estés pasando por este mal momento. Ahora lo más importante es bloquear tu cuenta. Para eso:
1. Ingresa a: wenia.com/es/fraude
2. Completa el reporte
3. Valida tu identidad con un reconocimiento facial
Con este proceso, tu cuenta quedará bloqueada de manera preventiva para proteger tus activos. Cuando quieras recuperar el acceso puedes contactarnos y te ayudaremos a hacerlo.
Te damos algunas recomendaciones adicionales si te robaron el celular:
1. Si desde otros dispositivos tienes acceso a tus cuentas de correo o redes sociales, cierra la sesión de tu celular robado para que nadie pueda acceder a tus datos personales.
2. Adicionalmente, te sugerimos que informes el robo a las autoridades y a tu operador de telefonía.
3. Informa tu dispositivo como perdido en los siguientes enlaces: Android: https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=en Apple: https://support.apple.com/en-gb/HT201472
🔐 Protege tu cuenta evitando compartir tu contraseña y claves personales.
Perdí acceso a mi cuenta o me robaron el celular, ¿qué hago?
Mejoramos para ti
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