¿Qué hago si mi conversión no fue exitosa?

Si tu conversión de criptoactivos en Wenia App no se completó, revisa esto antes de intentarlo de nuevo:

• Verifica que tienes saldo suficiente en el criptoactivo que quieres convertir.
• Asegúrate de que el valor sea superior al monto mínimo permitido.
• Confirma que tu saldo alcanza para cubrir el monto de la conversión y la comisión. Ten en cuenta que el valor final puede cambiar según el tiempo y la fluctuación del activo digital.
• Revisa tu conexión a internet.
• Cierra sesión y vuelve a entrar a Wenia App.
• Puede que tengamos una intermitencia temporal. En ese caso, espera un momento e inténtalo de nuevo.

Importante: las conversiones con POL solo están disponibles con activos digitales estables, como USDW y COPW.

Si después de seguir estos pasos no logras completar la conversión, contáctanos desde la burbuja de chat.