Si aún no has recibido el código de seguridad en tu celular o correo electrónico, sigue estos pasos:
Si no recibes el mensaje en tu celular:
- Verifica que el número de celular que tienes en Wenia sea correcto y esté actualizado.
- Asegúrate de tener señal y una buena conexión a la red móvil.
- Revisa la bandeja de ‘Mensajes bloqueados’ o ‘Spam’ de tu celular.
- Solicita el código nuevamente desde la opción ‘Reenviar código’ en la App.
Si no recibes el correo electrónico:
- Verifica que la dirección de correo electrónico esté actualizada y escrita correctamente.
- Asegúrate de que tienes buena conexión a internet.
- Revisa las carpetas de ‘Spam’, ‘Promociones’ o ‘Correo no deseado’.
- Busca un correo del remitente hola@soywenia.com o “soywenia”. Escríbelo sin espacios en la barra de búsqueda de tu correo.
- Si usas un correo corporativo, verifica que no tenga bloqueados los mensajes automáticos o el dominio de Wenia.
- Después de unos minutos, solicita nuevamente el código desde la opción ‘Reenviar código’,
Si después de intentar estas opciones aún no recibes el código, escríbenos por la burbuja de chat.