Si el envío de criptoactivos a billeteras externas no fue exitoso, sigue estos pasos y vuelve a intentarlo:
- Valida que la billetera de destino esté activa.
- Revisa que hayas escrito correctamente la dirección de destino.
- Asegúrate de estar enviando un monto superior al mínimo permitido.
- Verifica que el envío se realice a través de la red correcta.
- Verifica tu conexión a internet.
- Cierra sesión y vuelve a ingresar a Wenia App.
- Es posible que tengamos intermitencias. Si es el caso, dale un momento e intenta de nuevo.
- Si acabas de iniciar sesión o de hacer una transferencia, espera 30 segundos mientras se renueva el token de la sesión, y vuelve a intentarlo.
Si al seguir los pasos no logras completar el envío a billeteras externas, contáctanos con un clic desde la burbuja de chat
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