¿Qué hago si mi conversión no fue exitosa?

Si tu conversión de criptoactivos en Wenia App no se completó, sigue estos pasos y vuelve a intentarlo:

  • Verifica que tienes suficiente saldo cripto para la conversión.
  • Asegúrate de convertir tus activos digitales con un monto superior al mínimo permitido. 
  • Valida de que con el monto que tienes de la cripto de origen puedes cubrir el monto de la transacción y la comisión. El monto de la conversión puede variar según el tiempo y la fluctuación del activo digital.
  • Revisa tu conexión a internet.
  • Cierra sesión y vuelve a ingresar a Wenia App. 
  • Es posible que tengamos intermitencias. Si es el caso, dale un momento e intenta de nuevo.

Si al seguir los pasos no logras completar la conversión de activos digitales, contáctanos con un clic desde la burbuja de chat


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